Co się dzieje, kiedy kurier nie zastanie adresata pod adresem dostawy?

 

W takim przypadku kurier zostawia awizo, gdzie wpisuje swój numer telefonu oraz datę i przybliżoną godzinę, kiedy ponownie postara się dostarczyć adresatowi przesyłkę. Jeżeli oznaczony termin nie odpowiada adresatowi, może on telefonicznie skontaktować się z kurierem pod wskazanym numerem telefonu i ustalić dogodną datę dostarczenia.

 

Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście?

 

Towar dostarczany jest zawsze przesyłką kurierską za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

 

Czy mogę umówić się z kurierem na konkretną godzinę dostawy?

 

Kurier nie ma obowiązku ustalać z odbiorca przesyłki konkretnej godziny dostawy. W celu otrzymania informacji o spodziewanej godzinie dostawy danej przesyłki, skontaktuj się z lokalnym oddziałem Masterlink (www.masterlink.pl). Na tej stronie możesz również śledzić Swoją przesyłkę za pomocą opcji Track&Trace przesyłki; jest to możliwe po wpisaniu numeru listu przewozowego Twojej przesyłki, który podaliśmy Ci w wiadomości potwierdzającej wysyłkę twojego zamówienia.

 

Czy moja przesyłka jest bezpieczna?

 

Tak. Dokładamy wszelkich starań, by przesyłka dotarła do Ciebie w stanie nienaruszonym. Odpowiednio znakujemy i zabezpieczamy każdą wysyłaną przesyłkę.

 

Jaki jest czas oczekiwania na zamówione towary?

 

Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni. Całkowity czas realizacji zamówienia jest sumą czasu potrzebnego na zebranie wszystkich zamówionych towarów przez nasz dział spedycji oraz czasu dostawy (jeden dzień roboczy od dnia nadania przesyłki przez nasz dział spedycji).

 

Jakie są koszty dostawy zamówionych produktów?

 

Całkowite koszty dostawy ponosi organizator programu "Spełniamy marzenia".

 

Skąd będę wiedział, kiedy otrzymam przesyłkę?

 

Przesyłka powinna do Ciebie dotrzeć w ciągu 24 godzin od daty i godziny otrzymania przez Ciebie e-maila z potwierdzeniem wysłania Twojej przesyłki przez nas.